Autoridad Estadística de Filipinas (PSA)

Satisfacción de las necesidades de los ciudadanos en cuanto a documentos oficiales en cuestión de minutos, gracias a la avanzada digitalización y a la gestión de registros

El PSA actúa como autoridad estadística central del gobierno filipino en la recopilación de datos primarios y proporciona estadísticas relevantes y fiables, servicios de registro civil eficientes y un sistema de identificación inclusivo para un desarrollo equitativo hacia una mejor calidad de vida para todos.

El reto empresarial

Aborde las crecientes expectativas de los ciudadanos de un acceso más rápido a los documentos oficiales, incluidos los certificados de nacimiento, matrimonio y muerte, y ayude a garantizar que la integridad de los documentos esté intacta.

Soluciones

Unisys proporciona soluciones de gestión de contenido empresarial y tecnología de ciberseguridad de Unisys para modernizar el sistema de registro civil y gestionar el proceso integral para originar, autenticar, proteger y emitir documentos de registro civil, como certificados de nacimiento, a los ciudadanos; la solución incluye la apertura de 80 oficinas de servicio de primera línea, la construcción de un edificio de nueve plantas para la oficina central y la contratación de ~2000 empleados a tiempo completo para proporcionar apoyo técnico y operativo.

Resultados y beneficios

Reducción del tiempo para cumplir con los requisitos de documentación de 7 a 10 días a tan solo 30 minutos en los distritos de Metro Manila y en dos horas en las zonas rurales mediante la implementación de 40 puntos de venta adicionales del sistema de registro civil, lo que duplica el número actual de puntos de venta donde los ciudadanos solicitan documentos, y

introducción de kioscos de autoservicio y puntos de venta móviles
Mejora de las puntuaciones de satisfacción de los ciudadanos hasta el 86 % desde un mínimo de ~20 % antes de la digitalización*
Integridad mejorada de los documentos gracias a funciones de seguridad mejoradas como las firmas electrónicas y los códigos de barras
Digitalización de 160 millones de documentos de registro civil a lo largo de 18 años y emisión de 24 millones de certificados al año

*Fuente: Informe anual 2018 de PSA

Unisys es un verdadero socio en la mejora continua del servicio que proporcionamos a nuestros ciudadanos, y con la tecnología de ciberseguridad de Unisys, tenemos la seguridad integrada en nuestra infraestructura para mantener la integridad de los documentos oficiales como los certificados de nacimiento, matrimonio y muerte. Los ciudadanos han expresado una gran satisfacción con la mejora continua del servicio de PSA a través de nuestra asociación con Unisys, notando la importancia de los documentos del Registro Civil en la vida cotidiana.

Dennis S. Mapa, Ph.DPh.D.
Estadístico Nacional y Registrador Civil General,
Autoridad Estadística de Filipinas

Comunicado de prensa

Los ISG Paragon Awards™ APAC reconocen a Unisys y a la Autoridad Estadística de Filipinas

El premio reconoce el éxito del sistema de registro civil PSA modernizado en satisfacer las necesidades de los ciudadanos en cuanto a documentos oficiales en cuestión de minutos con una digitalización y gestión de registros avanzadas.

Comunicado de prensa